客戶信息收集
客戶主體詳細(xì)信息收集建檔,客戶基礎(chǔ)信息如主要負(fù)責(zé)人身份信息,主要家庭成員關(guān)系,項目主體細(xì)分類別,申請資金用途和金額,抵押物品詳細(xì)信息、客戶征信情況信息等,能夠?qū)崿F(xiàn)由圖片識別成文字錄入,減少工作量,同時通過對客戶信息的詳細(xì)采集錄入系統(tǒng)。
建立客戶評級系統(tǒng),按照客戶類型添加至不同的客戶板塊,根據(jù)系統(tǒng)建立的評級模型自動生成評估報告,明確劃分客戶等級,后期隨著客戶資料的完善可調(diào)整客戶評級,增加工作效率。
對客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限分配,上級可查閱下屬的資料,平級之間互相屏蔽,并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。能夠實現(xiàn)平級業(yè)務(wù)員之間的客戶轉(zhuǎn)交功能,轉(zhuǎn)交過程無須由上級批準(zhǔn),因為對于業(yè)務(wù)經(jīng)理所經(jīng)辦的業(yè)務(wù),客戶管理的權(quán)限在于自己,只有將此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交別人辦理后,才能由接收此業(yè)務(wù)的人員提出轉(zhuǎn)交申請,由原管理人員同意后方可完成轉(zhuǎn)移過程。
根據(jù)項目類型確定立項權(quán)限,并確定經(jīng)辦人員,確定后該業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主管審批通過后確定項目類型和安排業(yè)務(wù)經(jīng)理,通過審批的立項信息自動獲取數(shù)據(jù)庫中客戶擔(dān)保產(chǎn)品類別、擬辦理銀行信息、客戶銀行卡信息等相關(guān)信息資料。
審批未通過的客戶數(shù)據(jù),做為潛在客戶留存系統(tǒng),后期完善相關(guān)資料、優(yōu)化資質(zhì)后可再次進(jìn)入審批流程。
從項目立項到業(yè)務(wù)辦結(jié)整個流程支持留痕信息管理。使得審批流轉(zhuǎn)過程中,對數(shù)據(jù)的操作及操作對象、操作人員都清晰可見,實現(xiàn)對原始數(shù)據(jù)溯源查詢。
立項分為個體業(yè)務(wù)和批量業(yè)務(wù),個體業(yè)務(wù)單獨立項審批進(jìn)入下一審批流程。
批量業(yè)務(wù)也做單獨立項,整個項目包含的個體信息需全部完善。批量業(yè)務(wù)下包含的個體信息可按照未通過、有條件通過、無條件通過等進(jìn)行分層管理,通過審批的個體信息進(jìn)入下一審批流程,未通過審批個體可駁回重新發(fā)起申請,不影響整個項目下其它個體審批進(jìn)度。
業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過項目管理界面,全面掌握所屬項目信息、項目進(jìn)展、合同訂單和審批節(jié)點狀態(tài),并根據(jù)客戶當(dāng)前情況進(jìn)行客戶維護(hù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理對項目整個流程的實時把控。
現(xiàn)場調(diào)查
支持移動客戶端對客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,客戶現(xiàn)場照片同步上傳至數(shù)據(jù)庫??蛻衄F(xiàn)場照片資料自動生成詳細(xì)地理定位和時間信息,確?,F(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效性。
管理層通過不同業(yè)務(wù)經(jīng)理提交的現(xiàn)場調(diào)查資料,實時跟進(jìn)所有項目進(jìn)度。方便管理層隨時掌握所有項目進(jìn)展,同時根據(jù)項目進(jìn)度統(tǒng)籌安排資源調(diào)度。
1.5撰寫調(diào)查報告
業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)調(diào)查結(jié)果對擬擔(dān)??蛻糇珜懻{(diào)查報告,初步確立借款期限、金額、反擔(dān)保措施等內(nèi)容。調(diào)查信息包含且不僅限于客戶現(xiàn)在的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、關(guān)聯(lián)企業(yè)、反擔(dān)保措施和其它需說明情況,并對調(diào)查項目的可行性進(jìn)行結(jié)論性描述。
調(diào)查報告可根據(jù)客戶情況使用不同調(diào)查模版,同時系統(tǒng)能夠抓取相關(guān)信息生成調(diào)查報告。
調(diào)查報告的內(nèi)容分為客戶基本信息、經(jīng)營狀況、資信狀況,資金需求狀況、反擔(dān)保措施、綜合結(jié)論等模塊,每個模塊的基本信息由系統(tǒng)自動抓取,本模塊的評價內(nèi)容則由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員選擇或手工錄入,需要特別說明的部分亦需要手工錄入。
業(yè)務(wù)審批
評審委員會對項目調(diào)查報告可行性進(jìn)行審批,確定項目額度、期限、反擔(dān)保措施等。根據(jù)評審可分為通過、有條件通過、否決等結(jié)果。通過的項目不可更改項目信息,有條件通過的項目信息維護(hù)為可修改狀態(tài),以便追加相關(guān)條件重新生產(chǎn)調(diào)查報告。所有通過的項目可以形成擔(dān)保合同、反擔(dān)保合同等文件,不通過的項目不能形成相關(guān)文件,審批通過后,系統(tǒng)直接返回審批結(jié)果至業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,進(jìn)入下一流程(或終止本業(yè)務(wù),或暫停該業(yè)務(wù),或修改補充相關(guān)信息后,生成調(diào)查報告重新上報)
支持外部單點登錄,提供客戶查詢單點登錄接口,方便客戶查詢申請結(jié)果,提供自定義網(wǎng)絡(luò)資源鏈接功能,可以通過菜單方式直接打開資源頁面。
業(yè)務(wù)審批流程可設(shè)置辦理時限,具有超期提醒、預(yù)警等功能
出具擔(dān)保意向書
擔(dān)保公司對通過審批的項目和批量業(yè)務(wù)項目審批合格的個體客戶向銀行出具擔(dān)保意向書,銀行通過內(nèi)審并和客戶簽定借款合同后反饋給農(nóng)擔(dān)公司。
擔(dān)保意向書在現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后,業(yè)務(wù)經(jīng)理即可根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查情況決定是否發(fā)起,出具意向書發(fā)起、審批流程可靈活設(shè)置。
銀行審批結(jié)果存檔
銀行借款合同電子版等原始資料上傳數(shù)據(jù)庫存檔作為農(nóng)擔(dān)公司下一步流程依據(jù)。
這個過程應(yīng)靈活些,因為公司與銀行間建立了緊密的協(xié)作關(guān)系,農(nóng)擔(dān)公司只需銀行提供合同的基本信息即可進(jìn)入下一步流程,銀行借款合同原始資料的上傳可以在業(yè)務(wù)進(jìn)行的任一環(huán)節(jié)進(jìn)行。
簽署法律文本
生成相關(guān)法律文本②打印法律文本③繳納擔(dān)保費④簽署相關(guān)法律文本。生成的法律文本主要包括:委托擔(dān)保合同、反擔(dān)保合同、抵(質(zhì))押登記申請書等一系列材料。在生成相關(guān)法律文本后,由業(yè)務(wù)經(jīng)理對法律文本進(jìn)行審核、修正之后,能夠生成能夠打印的文檔,直接在系統(tǒng)內(nèi)打印。第③步與第④的順序可以靈活掌握,但第③步必須在向銀行出具擔(dān)保函之前。
出具擔(dān)保函
打印擔(dān)保函可與上一步“打印相關(guān)法律文本”同時進(jìn)行。
建立擔(dān)保抵押資產(chǎn)庫存,對擔(dān)保抵押資產(chǎn)進(jìn)行入庫管理,項目結(jié)束后辦理解押出庫手續(xù)。整個庫存數(shù)據(jù)能夠多維度多層次自動統(tǒng)計抵押物品的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。
銀行出具擔(dān)保函,該擔(dān)保函即作為銀行借款合同的保證合同,銀行放款后需向農(nóng)擔(dān)公司出具借據(jù)復(fù)印件,生成電子版上傳數(shù)據(jù)庫存檔。
保后檢查
按照客戶借款周期、經(jīng)營周期、日常經(jīng)營數(shù)據(jù)、還款付息記錄等進(jìn)行保后跟蹤,定時錄入保后管理相關(guān)信息。
項目狀態(tài)默認(rèn)為正常,正常項目可設(shè)置檢查時間段或進(jìn)行不定時抽查,現(xiàn)場拍照上傳存檔。大項目按時上傳項目方水、電等經(jīng)營數(shù)據(jù),把以上數(shù)據(jù)和企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,實時評估項目發(fā)展情況。
風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)
建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng),根據(jù)規(guī)則要求設(shè)立不同風(fēng)險等級,不同風(fēng)險等級對應(yīng)不同權(quán)限級別人員。設(shè)置即將到期提醒、到期當(dāng)天提醒、逾期提醒等功能。提醒內(nèi)容包括業(yè)務(wù)當(dāng)前到期狀態(tài),保后監(jiān)管的提醒和預(yù)警。同時系統(tǒng)具備移動客戶端預(yù)警信息實時推送,和以短信發(fā)送方式進(jìn)行提醒的功能。
風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險和差錯事故,防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)操作中的各種違規(guī)行為,防范于未然,保證業(yè)務(wù)處理的正確性、合規(guī)性、真實性和完整性,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析、預(yù)警和處理,達(dá)到風(fēng)險提前防控,提高業(yè)務(wù)監(jiān)督的有效性和針對性,降低擔(dān)保風(fēng)險。
到期還款
客戶到期還款后解除對客戶的反擔(dān)保措施,負(fù)責(zé)退還保費,配合做好政策貼息工作。與產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)對接提醒辦理解抵押登記,要求產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)留有查詢接口方便客戶查詢抵押狀態(tài)。
客戶也可做提前還款,款項結(jié)清后,提前發(fā)起解除抵押申請。
續(xù)貸辦理
續(xù)貸手續(xù)可在還款前或還款后重新發(fā)起續(xù)貸流程,系統(tǒng)可自動提取相關(guān)客戶基礎(chǔ)檔案,重新進(jìn)入擔(dān)保審批流程,客戶當(dāng)前征信數(shù)據(jù)需更新收集錄入,再次審核客戶當(dāng)前資料通決定是否可以續(xù)貸。
催收及風(fēng)險代償
如出現(xiàn)欠息、逾期等非正常項目狀態(tài),啟動催收程序,系統(tǒng)記錄電話催收時間和次數(shù),現(xiàn)場催收移動客戶端上傳現(xiàn)場催收數(shù)據(jù),所有非正常項目狀態(tài)實時記錄,催收無果后,作為啟動代償程序和使用代償基金的憑證。
追償
啟動追償程序,制定相關(guān)追償考核機制,設(shè)立追償獎勵條件,積極鼓勵相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理、管理人員、法務(wù)等開展追償工作。
同時可有條件引入合作律師事務(wù)所,根據(jù)律所追償金額及到賬金額按照比例支付服務(wù)費用,系統(tǒng)實時記錄追償現(xiàn)狀,最終結(jié)果作為證據(jù)存檔。
1) 支持H5標(biāo)準(zhǔn)的微信小程序或公眾號,核心功能與貸款業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。
2) 支持流程表單審批、查看新聞公告等常用功能。
3) 支持即時通訊,并與PC端記錄同步。
4) 支持與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成,集成內(nèi)容包括:單點登錄集成、、待辦消息集成、界面集成。
5) 登錄設(shè)置:采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的登錄驗證模式,包含記住密碼、自動登錄。
6) 通訊錄:支持組織通訊錄,該界面中展現(xiàn)了通訊錄和組織機構(gòu)兩大類信息并且可以搜索框中輸入關(guān)鍵詞查找聯(lián)系人。
7) 文檔管理:支持文檔的分類、文檔列表的查看、文檔的查詢、文檔顯示方式的自定義。
8) 系統(tǒng)支持各種業(yè)務(wù)生成二維碼,手機APP掃描二維碼解析,滿足特定業(yè)務(wù)使用。
9) 為減少流量使用,常用數(shù)據(jù)如通訊錄等數(shù)據(jù)支持離線緩存,提高加載效率。
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運籌軟件的五大特色
“道”與“器”
運籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進(jìn)管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式,思想指導(dǎo)軟件,軟件服務(wù)管理,力求“道”與“器”的完美結(jié)合。超強安全性
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產(chǎn)、供、銷
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專家顧問團(tuán)隊,
持續(xù)性完善系統(tǒng)
采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)
PK項目 | 評價標(biāo)準(zhǔn) | 運籌軟件 | 其他品牌 |
品牌認(rèn)知 | 成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機取巧,不炒作熱點。 | 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 | 成立時間短,風(fēng)投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊量,能圈更多的錢。 |
行業(yè)案例 | 高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗豐富,見多識廣,專家顧問型團(tuán)隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 | 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強,浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運籌典型客戶。 | 專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。 |
功能強弱 | CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 | 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物,產(chǎn)、供、銷,運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大,沒有我們做不到,只有你想不到。 | 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。 |
個性定制 | 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系,這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 | 行業(yè)定制+企業(yè)個性,運籌軟件服務(wù)30多個行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國企業(yè)發(fā)展根本。 | 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。 |
方便實用 | 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。 | 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計潮流,一看即會,觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 | 過度美化,犧牲統(tǒng)一,簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。 |
可擴展性 | 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。 | 門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 | 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。 |
周期風(fēng)險 | 無論簡單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 | 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 | 簡單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。 |
系統(tǒng)集成 | 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 | 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。 |
售后服務(wù) | 專業(yè)考評工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。 | 項目組管理服務(wù),用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 | 超過購買需求,不僅無免費服務(wù)。有的收費也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。 |
價格成本 | 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。 | 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 | 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。 |
行業(yè)客戶經(jīng)典案例
浪潮集團(tuán)核心合作伙伴
行業(yè): IT(全國最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)
行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊畲髠髅郊瘓F(tuán))應(yīng)用: 客戶、項目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成中儲糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠
行業(yè): 黨政機關(guān)(治國安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理長城汽車媒介管理系統(tǒng)
行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)
行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應(yīng)用:會員檔案、預(yù)備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流金訶藏藥分銷體系
行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向客運智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)
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中國質(zhì)量、服務(wù)、信譽
AAA級企業(yè)
運籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風(fēng)險可控
綜合數(shù)據(jù)管理
全面解決方案
協(xié)同有序工作
高效敏捷運營
開源節(jié)流增利
力求客戶滿意
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺
個性量身定制
打單流程
服務(wù)流程
目標(biāo)任務(wù)
時間管理
業(yè)務(wù)全流程
預(yù)算控制
支付流程
市場管理
客戶管理
銷售管理
交付管理
服務(wù)管理
資源管理
決策分析
PC/APP頁面配置
表單字段定義
持續(xù)服務(wù)
流程定義
模板定義
權(quán)限配置
系統(tǒng)集成
運籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求
【決策層】通過軟件提供的各項報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)。
【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實施績效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項任務(wù)。
【執(zhí)行層】強有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。
自定義對象
業(yè)務(wù)對象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個性UI權(quán)限
表單 操作 字段 交叉矩陣流程
審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流BI數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉IT系統(tǒng)集成
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點登陸 消息推送 審批流程運籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項目實施管理流程
售前階段
實施啟動
需求梳理
藍(lán)圖設(shè)計
配置開發(fā)
測試培訓(xùn)
上線運行
客戶維系
24小時電話
電話實時響應(yīng)服務(wù):運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù),隨時接受客戶服務(wù)要求。遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題,我公司的支持工程師或?qū)<铱梢酝ㄟ^QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。現(xiàn)場支持
對于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障,用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時解決時,我們將以用戶實際利益為重,及時提供工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)媒體報道:運籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統(tǒng)時代引擎>> 中國軟件網(wǎng) 賽迪網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 泡泡網(wǎng)
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