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設(shè)備管理系統(tǒng)需求以及解決方案-運籌軟件

設(shè)備維修管理
1.設(shè)備異常通知單(故障上報)
設(shè)備異常通知單,分為設(shè)備基本信息、當(dāng)前狀態(tài)、異常描述三部分。由現(xiàn)場人員利用手持移動端或具有權(quán)限人員利用區(qū)控平臺,通過設(shè)備異常功能上報,經(jīng)集控中心處理,并轉(zhuǎn)發(fā)給設(shè)備負責(zé)人的設(shè)備故障通知單。
手持端上報,現(xiàn)場人員將手冊端靠近故障設(shè)備NFC卡,系統(tǒng)自動讀取此設(shè)備基本信息至少包括設(shè)備編號、設(shè)備名稱、安裝位置、當(dāng)前狀態(tài)(運行\(zhòng)停止\故障)等;系統(tǒng)抽取此設(shè)備維修庫中故障現(xiàn)象信息,用于人工選擇故障部位、故障描述、故障內(nèi)容,可在故障內(nèi)容處進行人工補充說明;系統(tǒng)提供照片拍攝窗口,人工點擊可拍攝故障照片,可上傳張數(shù)不少于4張,上傳照片放大縮小,可另存為。人工選擇緊急程度,點擊上報后,通知單編號、上報人、上報時間自動生成。系統(tǒng)應(yīng)有離線上報功能,當(dāng)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)不好使可先創(chuàng)建通知單,待網(wǎng)絡(luò)正常后,系統(tǒng)發(fā)出提醒,人工在點擊提交。
區(qū)控平臺上報,選用區(qū)控平臺上報無需掃碼設(shè)備NFC卡,由系統(tǒng)在設(shè)備編號框處關(guān)聯(lián)設(shè)備臺賬,人工進行勾選,選擇后設(shè)備名稱、安裝位置等信息自動生成。系統(tǒng)按照所選設(shè)備編號,自動抽取此設(shè)備類型下的設(shè)備異常故障現(xiàn)象庫中故障現(xiàn)象信息,人工勾選,如有照片上傳時可將照片放到電腦桌面進行添加即可。人工選擇緊急程度(分一般、較重、嚴重),點擊上報后,通知單編號、上報人、上報時間自動生成。
設(shè)備異常通知單填寫中或上報時,系統(tǒng)自動對此設(shè)備的歷史故障通知單或維修工單進行檢索,當(dāng)有已存在未處理的此設(shè)備故障通知單或已存在正常處理中的維修工單時,系統(tǒng)發(fā)出提醒,并提供通知單或工單查看窗口,以便當(dāng)班人員查看具體故障現(xiàn)象是否相符,上報人可選擇一鍵上報或重新上報兩種方式,一鍵上報系統(tǒng)在故障通知單或維修工單處只做數(shù)量更新、統(tǒng)計、提醒,不二次生成通知單或維修工單,后面流程節(jié)點處均可看的,并提供通知單或工單查看窗口。當(dāng)選擇重新上報時,系統(tǒng)生成一張新的異常通知單,由集控中心、設(shè)備負責(zé)人進行替換、結(jié)束處理,當(dāng)選擇替換,則新通知單替換原通知單,替換人需寫明原因,系統(tǒng)保存記錄以便查詢,原通知單廢止;當(dāng)選擇結(jié)束,則繼續(xù)沿用原通知單,替換人寫明原因、系統(tǒng)保存記錄以便查詢,新通知單結(jié)束。已生成維修工單時,如替換,需要先撤回已下發(fā)工單,才可以進行新工單創(chuàng)建。
上報時,當(dāng)故障內(nèi)容為空或設(shè)備編號為空時,由系統(tǒng)發(fā)出提示信息,無法進行提交,人工進行復(fù)核。
異常事項推送流程,緊急程度為一般時,僅推送集控中心,由集控中心進行處理;緊急程度為較重時,即推送集控中心,又推送異常設(shè)備所在廠設(shè)備負責(zé)人(主管或經(jīng)理),集控中心處理,設(shè)備主管為第一負責(zé)人管控;緊急程度為嚴重時,即推送集控中心、設(shè)備所在廠設(shè)備負責(zé)人,又推送到區(qū)域設(shè)備經(jīng)理,集控中心、設(shè)備主管處理,區(qū)域設(shè)備經(jīng)理為第一負責(zé)人管控。
集控中心處理,上報的異常通知單在集控中心彈窗+聲音形式自動提醒當(dāng)班人,彈窗窗口應(yīng)包括異常設(shè)備名稱、故障描述、上報廠、上報時間等內(nèi)容,集控當(dāng)班人員點擊查看按鈕了解詳細內(nèi)容。異常單處理,當(dāng)班人員可選擇結(jié)束異常單或轉(zhuǎn)發(fā)異常單給設(shè)備負責(zé)人,當(dāng)選擇結(jié)束時,需要填寫結(jié)束說明方可結(jié)束,結(jié)束事項歸檔到已完成事項菜單;選擇轉(zhuǎn)發(fā)給設(shè)備負責(zé)人時,需填寫處理建議,轉(zhuǎn)發(fā)到設(shè)備負責(zé)人處的異常單升級為設(shè)備故障通知單。
設(shè)備負責(zé)人處理,系統(tǒng)將集控中心轉(zhuǎn)發(fā)的異常單推送給設(shè)備負責(zé)人,設(shè)備負責(zé)人可選擇結(jié)束、留存、下發(fā),當(dāng)選擇結(jié)束時,需要填寫結(jié)束說明方可結(jié)束,結(jié)束事項歸檔到已完成事項菜單;當(dāng)選擇留存時,系統(tǒng)自動將設(shè)備故障通知單歸檔到待處理事項菜單;當(dāng)選擇下發(fā)時,此時系統(tǒng)將通知單升級為設(shè)備故障通知維修工單。
2.維修工單編制
設(shè)備維修事項按照維修類型分為小修、中修;按照緊急程度分為一般、較重、嚴重;按照事項分為預(yù)防性計劃維修、故障通知維修、緊急搶修三類。
2.1預(yù)防性計劃維修(檢修)工單
預(yù)防性計劃維修,每月末(如25號、可自定義修改)生成設(shè)備月度維修計劃模板,設(shè)備部負責(zé)人編寫設(shè)備月度維修計劃。計劃維修事項來源分2種:第一種,系統(tǒng)嵌入已產(chǎn)生未處理的設(shè)備異常通知顯示頁面,編制人可查看、勾選設(shè)備異常通知單事項,添加到月度維修計劃表;第二種,編制人選擇設(shè)備創(chuàng)建設(shè)備維修事項(模板如設(shè)備故障通知單,無需集控轉(zhuǎn)發(fā),系統(tǒng)消息告知集控中心),設(shè)備臺賬中直接選擇需維修設(shè)備,在維修庫選擇維修事項,用于聯(lián)合現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的一般問題的處理。
指標間關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè)置合理:當(dāng)人工選擇設(shè)備創(chuàng)建計劃時,設(shè)備臺賬中勾選設(shè)備編號、設(shè)備名稱、安裝位置自動生成;當(dāng)故障通知單時設(shè)備編號、安裝位置、故障描述自動生成,如有附件時可點擊查看,故障描述可進行人工補充修改。人工在維修庫中勾選故障描述、維修類型后,維修項目范圍自動縮小。選擇完成維修項目,系統(tǒng)根據(jù)維修項目代碼自動生成預(yù)算金額,點擊明細可查看維修物資定額庫中維修配件明細,金額可人工修改,但修改金額后必須填寫處理意見說明,否則無法上報,同時系統(tǒng)自動生成此設(shè)備最近一次維修至今的運行時間(不含停機時間,及此設(shè)備履歷窗口,以便制單人查看此設(shè)備歷史維護維修工單。事項創(chuàng)建完成后,由系統(tǒng)關(guān)聯(lián)組織架構(gòu),制單人選擇計劃維修人,當(dāng)選擇本廠人員時,系統(tǒng)正常顯示;當(dāng)選擇跨廠人員時,系統(tǒng)顏色變化,以便區(qū)域設(shè)備經(jīng)理直觀查看,重點審核。
2.2設(shè)備故障通知維修工單
系統(tǒng)將集控中心轉(zhuǎn)發(fā)的故障通知單推送設(shè)備負責(zé)人,設(shè)備負責(zé)人對故障情況進行研判,系統(tǒng)提供此設(shè)備維修庫查詢窗口,用于判斷需維修事項和維修預(yù)算金額。設(shè)備負責(zé)人現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障需維修,可通過區(qū)控平臺或手持端創(chuàng)建(模板設(shè)備故障通知單,無需集控轉(zhuǎn)發(fā),系統(tǒng)消息告知集控中心)。
系統(tǒng)在故障通知單頁面包含三個功能按鈕,自行維修、技術(shù)協(xié)助、委外維修,當(dāng)設(shè)備故障可自行維修時,負責(zé)人點擊自行維修按鈕,系統(tǒng)提供各維修人員當(dāng)前再執(zhí)行工單顯示列表查詢窗口,負責(zé)人根據(jù)故障類型、各維修人專業(yè)技能及當(dāng)前工作量,填寫處理意見,選擇維修負責(zé)人、維修類型、維修預(yù)算金額,下發(fā)通知單給維修負責(zé)人的操作,此時故障通知單升級為設(shè)備故障通知維修工單;當(dāng)設(shè)備故障本廠無法處理需區(qū)控中心協(xié)助時,負責(zé)人點擊技術(shù)協(xié)助按鈕,填寫申請協(xié)助原因說明,提交故障通知單給區(qū)域設(shè)備經(jīng)理,由區(qū)域經(jīng)理進行跨部門跨廠派單;設(shè)備故障需委外維修時,負責(zé)人點擊委外維修按鈕,系統(tǒng)生成委外維修申請單模板,負責(zé)人填寫申請單后提交審批,同時選擇委外維修負責(zé)人,進行審批。審批通過,系統(tǒng)將此設(shè)備故障通知單、以及審批通過的委外維修申請單下發(fā)給委外維修負責(zé)人。
系統(tǒng)關(guān)聯(lián)設(shè)備異常通知單、設(shè)備維修庫、維修物資定額庫,具有模糊檢索功能,用設(shè)備編號控制各庫范圍。
2.3設(shè)備緊急搶修工單
設(shè)備負責(zé)人對故障情況進行研判,對影響生產(chǎn)的設(shè)備故障需要緊急搶修時,由水廠設(shè)備負責(zé)人組織處理,處理完成在系統(tǒng)中填寫維修工單,當(dāng)以故障通知單形式上報,可直接在故障通知單上點擊生成維修工單,然后進行填報,系統(tǒng)在通知單中提供快捷按鈕;當(dāng)以電話或其他形式上報,可直接創(chuàng)建維修工單進行填報,系統(tǒng)提供維修工單創(chuàng)建快捷按鈕。
3.維修工單填報
維修工單的填報只有工單負責(zé)人或上級有權(quán)限的管理人員可操作,手持端和區(qū)控平臺維修人賬號只顯示本人維修工單,另系統(tǒng)提供當(dāng)前本區(qū)域、本分廠在執(zhí)行工單查詢頁面,用于上級有權(quán)限人員查看、催單、派單使用。
維修工單分為基本信息、維修準備、維修成本、維修內(nèi)容、更換配件記錄、運行檢測6部分,具體詳見《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表—維修工單》。
3.1基本信息
基本信息由系統(tǒng)自動抽取設(shè)備故障通知單信息內(nèi)容、各處理節(jié)點負責(zé)人、處理意見,組合而成,在維修工單中只可查看,無法修改。
3.2維修準備
維修準備分為是工單狀態(tài)、是否委外、物資申請、是否工作票4類,業(yè)務(wù)操作方式如下:
“工單狀態(tài)”包括完成、取消、退單,當(dāng)選擇完成時,系統(tǒng)開放工單指標內(nèi)容填寫權(quán),維修人可進行填報;當(dāng)選擇取消時,系統(tǒng)關(guān)閉工單指標內(nèi)容填寫權(quán),僅保留原因說明指標框,維修負責(zé)人必須填寫原因說明方可點擊取消按鈕,系統(tǒng)將取消工單發(fā)給發(fā)單人進行審批,通過,填寫審批意見,系統(tǒng)結(jié)束工單,并歸檔到已取消工單菜單備查,不通過,發(fā)單人說明原因選擇繼續(xù)執(zhí)行或轉(zhuǎn)派單;當(dāng)選擇退單時,系統(tǒng)關(guān)閉工單指標內(nèi)容填寫權(quán),僅保留原因說明指標框,維修負責(zé)人必須填寫原因說明方可點擊退單按鈕,系統(tǒng)將退回工單發(fā)給發(fā)單人進行審批,發(fā)單人說明原因改派工單,改派工單系統(tǒng)自動歸檔改派工單菜單備查。
“是否委外”通知單下發(fā)時已確定委外的工單,維修負責(zé)人負責(zé)跟進委外維修進度,系統(tǒng)開放委外快捷按鈕窗口包括委外維修申請表審批版、安全交底單模板、委外驗收單模板,及時填寫安全交底單、委外驗收單線上填報,線下簽字后上傳掃描件;當(dāng)維修中發(fā)現(xiàn)需要委外時,系統(tǒng)開放委外快捷按鈕窗口包括委外維修申請表模板、安全交底單模板、委外驗收單模板,維修負責(zé)人填寫委外維修申請,審批通過后,負責(zé)跟進委外維修進度,及時填寫安全交底單、委外驗收單線上填報,線下簽字后上傳掃描件。
“物資申購”維修負責(zé)人負責(zé)維修配件的領(lǐng)用工作,系統(tǒng)提供物資申購快捷按鈕窗口包括個人物資領(lǐng)用申請單、臨時采購申請單,當(dāng)所領(lǐng)物資在物資庫充數(shù)時,填寫個人物資領(lǐng)用申請單進行領(lǐng)用審批;當(dāng)所領(lǐng)物資不足或沒有時,填寫臨時采購申請單進行物資采購審批;系統(tǒng)在進度狀態(tài)指標框中顯示各節(jié)點當(dāng)前狀態(tài)(退回、審批中、采購中、可出庫等)。
“是否工作票”當(dāng)有安全作業(yè)操作時,需要填寫工作票,系統(tǒng)提供作業(yè)票快捷按鈕窗口包括有限空間作業(yè)票、高壓倒閘作業(yè)票等,填寫對應(yīng)作業(yè)票信息后,線下簽字,上傳附件。
3.3維修成本
維修成本包括維修實施人、完成時間、維修費、工時,其中“維修實施人”,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)組織架構(gòu),負責(zé)人勾選參與本次維修的人員,進行工時分配使用;“維修費”分為物資費定額和實際更換配件費,系統(tǒng)根據(jù)維修項目自動生成;“工時”分為工時定額(額定工時)和實際給定工時,系統(tǒng)根據(jù)維修項目及驗收評價自動生成。
3.4維修內(nèi)容
維修內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修內(nèi)容,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)此設(shè)備維修庫,由維修負責(zé)人進行人工勾選,當(dāng)維修庫無此次維修項目時,維修負責(zé)人可手動填寫,內(nèi)容系統(tǒng)顏色變化,同時提交后系統(tǒng)作為待入維修庫事項推送給維修庫管理人員進行內(nèi)容規(guī)范性審核,確定是否增補到維修庫。系統(tǒng)在每項內(nèi)容后提供上傳維修前后照片、添加附件(視頻、PDF等格式),填寫補充說明功能。維修內(nèi)容行數(shù)默認3行,不足時可人工新增行。維修內(nèi)容添加完成后,系統(tǒng)自動計算出物資定額費。
3.5更換配件記錄
更換配件記錄,首先,系統(tǒng)抽取3.4維修內(nèi)容中維修項目,列表方式顯示,人工勾選;然后,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)個人物資庫,人工勾選此維修項目用到的物資,填寫數(shù)量。當(dāng)維修項目物資品種多于此設(shè)備相同維修項目的物資定額庫物資品類時,系統(tǒng)將發(fā)出提醒,提供物資定額庫此維修項目物資明細列表,維修人進行確認,確認后確定物資品類有增加時,新增物品系統(tǒng)顏色變化顯示,同時提交后系統(tǒng)作為待更新物資定額庫事項推送給定額庫管理人員進行內(nèi)容審核,確定是否替換;當(dāng)物資定額庫無此維修事項物資列表時,提交后系統(tǒng)作為待入物資定額庫事項推送給定額庫管理人員進行內(nèi)容審核,確定是否新增。
3.6運行檢測
設(shè)備維修完成后進行試車,維修負責(zé)人測試各項檢測指標,并將測試結(jié)果錄入到運行檢測相應(yīng)指標內(nèi)。
4.維修工單驗收
驗收由維修部門和使用部門共同完成,包括經(jīng)驗教訓(xùn)、驗收評價兩部分。
4.1經(jīng)驗教訓(xùn)
系統(tǒng)提交驗收后,系統(tǒng)自動檢測維修實際費用和額定工時,當(dāng)維修實際費用超過XX元(如1000元,可自定義配置),或者維修額定工時超過XX小時(如6小時,可自定義配置)時,維修和使用部門要相互溝通,共同嚴格填寫“防止再次發(fā)生的經(jīng)驗教訓(xùn)分析及后續(xù)工作決策”,說明后期工作的重要性。如滿足條件而填寫內(nèi)容為空時,系統(tǒng)自動發(fā)出提醒,無法結(jié)束工單。
4.2驗收評價
維修工單內(nèi)容填寫完成,提交驗收評價,驗收分為專業(yè)驗收和使用部門驗收:驗收合格的填寫意見,系統(tǒng)自動計算實際給定工時;驗收不合格,填寫原因,退回重新維修負責(zé)人重新修改。
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周期風(fēng)險 無論簡單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù) 專業(yè)考評工程師服務(wù),支持遠程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。 項目組管理服務(wù),用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 超過購買需求,不僅無免費服務(wù)。有的收費也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。 可租可售,同等品質(zhì)水準比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。
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行業(yè): 黨政機關(guān)(治國安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理

長城汽車媒介管理系統(tǒng)

行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析

中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)

行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應(yīng)用:會員檔案、預(yù)備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流

金訶藏藥分銷體系

行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標、物流跟蹤、產(chǎn)品流向

客運智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

行業(yè):鐵路運營(中國鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對戰(zhàn)積分、成績排名、個人信息

中國移動ICT支撐核心伙伴

行業(yè):運營商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用
成為行業(yè)典型客戶,立享5折優(yōu)惠!

榮譽資質(zhì)

ISO9001-2015質(zhì)量體系認證
全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠信示范企業(yè)

高新技術(shù)企業(yè)

雙軟企業(yè)

CMMI3軟件開發(fā)能力
成熟度認證

企業(yè)信用等級證書:AAA級

中國管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌

中國企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)

中國質(zhì)量、服務(wù)、信譽
AAA級企業(yè)

每天前100名客戶免實施費,立即預(yù)約!

運籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風(fēng)險可控


打單流程


服務(wù)流程


目標任務(wù)


時間管理


業(yè)務(wù)全流程


預(yù)算控制


支付流程


市場管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務(wù)管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁面配置


表單字段定義


持續(xù)服務(wù)


流程定義


模板定義


權(quán)限配置


系統(tǒng)集成

運籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求

【決策層】通過軟件提供的各項報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達各項任務(wù)指標。

【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實施績效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項任務(wù)。

【執(zhí)行層】強有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。

自定義對象

業(yè)務(wù)對象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個性UI

權(quán)限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流

BI數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

IT系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點登陸 消息推送 審批流程
免費進行業(yè)務(wù)梳理,提供個性化解決方案

運籌軟件標準項目實施管理流程


售前階段


實施啟動


需求梳理


藍圖設(shè)計


配置開發(fā)


測試培訓(xùn)


上線運行


客戶維系

立即注冊,整點抽取兩年免費質(zhì)保名額!
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